Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez mediazarnivox, nous comprenons l'importance de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de formation en finances personnelles.

Cette politique s'applique à tous nos services accessibles via mediazarnivox.com, nos programmes d'apprentissage, nos formations pour entreprises et toute interaction avec notre plateforme.

2. Collecte des Données Personnelles

Types de données collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre utilisation de nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de profil : objectifs financiers, niveau d'expérience, préférences d'apprentissage
• Données d'utilisation : progression dans les cours, temps passé sur la plateforme, modules complétés
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de communication : correspondances avec notre équipe de support

Méthodes de collecte

Vos données sont collectées de plusieurs façons :

• Lors de votre inscription à nos services
• Pendant votre utilisation de notre plateforme d'apprentissage
• Via nos formulaires de contact et demandes d'information
• Lors de vos interactions avec notre équipe de support
• Automatiquement via des cookies et technologies similaires

3. Utilisation des Données

Finalités principales

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement automatisé

Nous utilisons des systèmes automatisés pour analyser votre progression et recommander des contenus adaptés à votre niveau. Ces analyses nous permettent d'améliorer votre expérience d'apprentissage sans prendre de décisions automatisées qui vous affecteraient de manière significative.

4. Partage et Transfert des Données

Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : hébergement, paiement, analyse (sous contrat strict)
• Obligations légales : conformité aux lois canadiennes et demandes d'autorités
• Protection des droits : prévention de la fraude, sécurité de la plateforme
• Transferts d'entreprise : en cas de fusion, acquisition (avec notification préalable)

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées au Canada. Certains prestataires peuvent être situés dans d'autres pays offrant un niveau de protection adéquat. Nous nous assurons que tous les transferts respectent les exigences légales canadiennes.

5. Sécurité et Protection

Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos (SSL/TLS)
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Surveillance continue des accès et des activités suspectes
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

Notre équipe suit des protocoles stricts :

• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Accès aux données limité selon le principe du moindre privilège
• Contrats de confidentialité avec tous les employés et prestataires
• Audits de sécurité internes et externes réguliers

6. Durée de Conservation

Périodes de conservation

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

Suppression automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer vos données à l'expiration des délais de conservation. Vous serez informé avant toute suppression définitive et pourrez demander une copie de vos données.

7. Vos Droits et Contrôles

Droits fondamentaux

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : restreindre l'utilisation de vos données

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Utiliser les paramètres de votre compte pour modifier vos informations
• Nous contacter directement via info@mediazarnivox.com
• Envoyer une demande écrite à notre adresse postale
• Appeler notre service client au +16478936027

8. Cookies et Technologies Similaires

Utilisation des cookies

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : analyse d'utilisation et amélioration des services
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos services.

9. Modifications et Mises à Jour

Évolution de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle par :

• Notification par e-mail 30 jours avant la prise d'effet
• Bannière d'information sur notre plateforme
• Mise à jour de la date de révision en haut de cette page

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) prendront effet immédiatement. Pour les modifications majeures affectant vos droits, vous aurez la possibilité de vous opposer ou de résilier votre compte.

10. Contact et Réclamations

Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous pouvez :

• Nous contacter directement pour résoudre le problème
• Déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada
• Contacter l'autorité de protection des données de votre province

Nous nous engageons à traiter toutes les réclamations avec sérieux et à y répondre dans les plus brefs délais. Notre objectif est de résoudre tout problème de manière satisfaisante et transparente.